Termini e Condizioni

Articolo 1 - Definizioni
Nei presenti termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:
Periodo di recesso: il periodo durante il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o attività commerciale che stipula un contratto a distanza con l'imprenditore.
Giorno: giorno del calendario.
Contratto a lungo termine: un contratto a distanza che riguarda una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è distribuito nel tempo.
Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni ad esso destinate in modo che possano essere consultate in futuro senza modifiche.
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso.
Imprenditore: persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a consumatori a distanza.
Contratto a distanza: un contratto stipulato nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, mediante l'uso esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto.
Tecnica di comunicazione a distanza: mezzi che possono essere utilizzati per concludere un contratto senza che il consumatore e l'imprenditore siano presenti nello stesso luogo fisico e nello stesso momento.
Termini e condizioni generali: i termini e le condizioni generali attuali dell'imprenditore.

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Nome dell'azienda: BlokRemote
Numero di registrazione della Camera di Commercio: 87060167
Nome commerciale: Mazzini Milano
Numero di partita IVA: NL004349498B08
Email del servizio clienti: info@mazzinimilano.it
Indirizzo dell'azienda: berkenlaan 2a, 3286XC Klaaswaal

Articolo 3 - Applicabilità
I presenti termini e condizioni si applicano a qualsiasi offerta dell'imprenditore e a qualsiasi contratto a distanza e ordine concluso tra l'imprenditore e il consumatore.
Prima della conclusione del contratto a distanza, i presenti termini e condizioni devono essere messi a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, sarà indicato che i termini e le condizioni generali possono essere consultati presso la sede dell'imprenditore e che saranno inviati gratuitamente al consumatore su richiesta.
Se il contratto a distanza è concluso in modalità elettronica, i presenti termini e condizioni possono essere messi a disposizione del consumatore in formato elettronico in modo che possano essere facilmente archiviati su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, sarà indicato prima della conclusione del contratto dove i termini e le condizioni generali possono essere consultati elettronicamente, e che saranno inviati gratuitamente su richiesta del consumatore.
Se condizioni particolari per il prodotto o il servizio si applicano oltre a questi termini generali, le disposizioni di cui sopra si applicano in modo parziale e, in caso di conflitto tra le condizioni generali, il consumatore avrà sempre diritto di fare riferimento alla disposizione più favorevole.
Nel caso in cui una o più disposizioni di questi termini e condizioni diventino parzialmente o totalmente invalide o annullate, il contratto e i presenti termini e condizioni continueranno ad applicarsi, e la disposizione in questione sarà sostituita senza indugi da una disposizione che rifletta il più possibile l'intento originale.
Situazioni non coperte da questi termini e condizioni devono essere valutate "in conformità allo spirito" di questi termini e condizioni.
Le incertezze riguardo l'interpretazione o il contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni devono essere interpretate "in conformità allo spirito" di questi termini e condizioni.

Articolo 4 - Offerta
Se un'offerta ha una durata limitata o è soggetta a condizioni, ciò deve essere chiaramente indicato nell'offerta.
L'offerta è non vincolante. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.
L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per permettere al consumatore di fare una valutazione corretta dell'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste devono rappresentare fedelmente i prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o evidenti inesattezze nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
Tutte le immagini, le specifiche e le informazioni nell'offerta sono indicative e non possono essere motivo di risarcimento o cancellazione del contratto.
Le immagini che accompagnano i prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori mostrati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
Ogni offerta deve contenere informazioni sufficienti affinché sia chiaro al consumatore quali diritti e obblighi sono connessi all'accettazione dell'offerta. Questo include in particolare:

il prezzo, esclusi i costi di sdoganamento e IVA all'importazione, che sono a carico e rischio del consumatore;
i costi di spedizione, se presenti;
la modalità con cui il contratto sarà concluso e le azioni necessarie per farlo;
l'indicazione se il diritto di recesso si applica o meno;
il metodo di pagamento, consegna e adempimento del contratto;
il periodo di accettazione dell'offerta o il periodo durante il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
l'importo del costo di comunicazione a distanza, se il costo di utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza è calcolato in modo diverso dalla tariffa base del mezzo di comunicazione utilizzato;
se il contratto viene archiviato dopo la conclusione, e come il consumatore può accedervi;
come il consumatore, prima della conclusione del contratto, può verificare i dati che ha fornito e correggerli, se desiderato;
tutte le lingue in cui il contratto, oltre all'italiano, può essere concluso;
i codici di condotta a cui l'imprenditore ha aderito e come il consumatore può accedere a questi codici in formato elettronico;
la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione a lungo termine.
Opzionale: le taglie, i colori e i materiali disponibili.

Articolo 5 - Contratto
Salvo quanto previsto dal punto 4, il contratto si considera concluso quando il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni stabilite in essa.
Se il consumatore accetta l'offerta elettronicamente, l'imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta in modalità elettronica. Finché la ricezione di questa conferma non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può annullare il contratto.
Nel caso di un contratto concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà le misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere la trasmissione elettronica dei dati e garantirà un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure di sicurezza appropriate.
L'imprenditore può, nei limiti consentiti dalla legge, informarsi sulla capacità del consumatore di adempiere ai suoi obblighi di pagamento, nonché su tutti i fatti e fattori rilevanti per un'entrata responsabile nel contratto a distanza. Se, sulla base di tale indagine, l'imprenditore ha buone ragioni per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta o di allegare condizioni particolari per l'esecuzione, motivando tale decisione.
L'imprenditore includerà le seguenti informazioni con il prodotto o servizio, in forma scritta o in modo che il consumatore possa conservarle in modo accessibile su un supporto durevole:

Indirizzo fisico dell'azienda a cui il consumatore può rivolgersi per reclami;
Le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, o una dichiarazione chiara che il diritto di recesso è escluso;
Le informazioni sulle garanzie e sul servizio clienti;
Le informazioni di cui all'articolo 4.3 di questi termini, salvo che l'imprenditore non le abbia già fornite al consumatore prima della conclusione del contratto;
I requisiti per la cessazione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.
Nel caso di contratti a lungo termine, la disposizione di cui al precedente paragrafo si applica solo alla prima consegna.

Articolo 6 - Diritto di Recesso
Nel caso di acquisto di prodotti, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicare il motivo.
Il termine di recesso scade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico del bene.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare l'imprenditore della sua decisione di recedere dal contratto, indicando chiaramente che vuole restituire l'articolo. Il consumatore può farlo inviando una dichiarazione di recesso via e-mail, telefono, o attraverso il modulo di recesso fornito dal negozio online.

Articolo 7 - Costi in caso di recesso

Se il consumatore esercita il diritto di recesso, i costi di restituzione dei prodotti saranno a carico del consumatore. Forniremo l'indirizzo per la restituzione e confermeremo il reso. Tieni presente che i resi possono essere inviati solo alla nostra fabbrica in Cina, per motivi ambientali. Un rimborso sarà effettuato solo se i prodotti vengono restituiti a questo indirizzo indicato.

Se il consumatore ha effettuato un pagamento, l'operatore rimborserà tale importo il prima possibile e comunque entro 14 giorni dal recesso, a condizione che il prodotto sia già stato restituito o che sia fornita prova convincente della restituzione completa.

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
L'operatore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti descritti nei punti 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso è consentita solo se l'operatore ha chiaramente indicato tale esclusione nell'offerta, almeno prima della conclusione del contratto.
L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per prodotti:

realizzati dall'operatore secondo le specifiche del consumatore;
di natura chiaramente personale;
che per loro natura non possono essere restituiti;
che possono deteriorarsi o scadere rapidamente;
il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'operatore non ha alcuna influenza;
periodici come giornali e riviste;
registrazioni audio e video e software informatici il cui sigillo sia stato rimosso dal consumatore;
prodotti igienici il cui sigillo sia stato rimosso dal consumatore.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per servizi:

di alloggio, trasporto, ristorazione o attività ricreative da svolgersi in una data o periodo specifici;
la cui erogazione è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso;
per scommesse e lotterie.

Articolo 9 - Prezzo
Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, salvo modifiche alle aliquote IVA.
In deroga al paragrafo precedente, l'operatore può offrire prodotti o servizi il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario fuori dal suo controllo, con prezzi variabili. Tale legame alle fluttuazioni e il fatto che tutti i prezzi indicati siano indicativi devono essere indicati nell'offerta.
Aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se derivano da disposizioni legislative o regolamentari.
Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'operatore li ha stabiliti e:

derivano da disposizioni legislative o regolamentari, oppure
il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto a partire dalla data in cui l'aumento di prezzo ha effetto.

Ai sensi della sezione 5.1 della Legge del 1968 sull'IVA, il luogo di consegna avviene nel paese in cui inizia il trasporto. In questo caso, la consegna avviene al di fuori dell'UE. Successivamente, l'azienda postale o di corriere raccoglierà l'IVA di importazione o le tasse doganali dal cliente. Di conseguenza, nessuna IVA verrà addebitata dall'operatore.
Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e composizione. Nessuna responsabilità è accettata per le conseguenze di errori di stampa e composizione. In caso di errori di stampa e composizione, l'operatore non è obbligato a consegnare il prodotto al prezzo errato.

Articolo 10 - Conformità e garanzia
L'operatore garantisce che i prodotti e/o servizi siano conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o usabilità e alle norme di legge e/o regolamenti governativi esistenti alla data della conclusione del contratto. Se concordato, l'operatore garantisce inoltre che il prodotto è idoneo a un uso diverso da quello normale.
Una garanzia fornita dall'operatore, dal produttore o dall'importatore non influisce sui diritti legali e sulle pretese che il consumatore può far valere nei confronti dell'operatore sulla base del contratto.
Eventuali prodotti difettosi o erroneamente consegnati devono essere segnalati per iscritto all'operatore entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e in condizioni nuove.
Il periodo di garanzia dell'operatore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'operatore non è mai responsabile per l'idoneità finale dei prodotti per ogni specifica applicazione del consumatore, né per eventuali consigli sull'uso o sull'applicazione dei prodotti.
La garanzia non si applica se:

Il consumatore ha riparato e/o modificato i prodotti consegnati personalmente o ha incaricato terzi di farlo;
I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati trattati in modo negligente o in contrasto con le istruzioni dell'operatore e/o sono stati trattati sulla confezione;
Il difetto è totalmente o parzialmente il risultato di normative emanate o da emanare dal governo riguardo alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
L'operatore si impegna a trattare con la massima cura la ricezione e l'esecuzione degli ordini dei prodotti.
Il luogo di consegna è l'indirizzo comunicato dal consumatore all'azienda.
Fatto salvo quanto previsto all'articolo 4 di questi termini e condizioni generali, l'azienda eseguirà gli ordini accettati con la dovuta rapidità ma al più tardi entro 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia acconsentito a un termine di consegna più lungo. Se la consegna è ritardata, o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo parzialmente, il consumatore sarà informato entro 30 giorni dall'effettuazione dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza costi e diritto a un eventuale risarcimento danni.
In caso di risoluzione ai sensi del paragrafo precedente, l'operatore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, ma entro e non oltre 14 giorni dalla risoluzione.
Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l'operatore farà il possibile per fornire un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna sarà chiaramente comunicato che viene consegnato un articolo sostitutivo. Con articoli sostitutivi, il diritto di recesso non può essere escluso. I costi per l'eventuale spedizione di ritorno saranno a carico dell'operatore.
Il rischio di danni e/o perdita dei prodotti è a carico dell'operatore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante designato e reso noto all'operatore, salvo diverso accordo esplicito.

Articolo 12 - Contratti a durata indeterminata e determinata: durata, risoluzione e rinnovo

Risoluzione
Il consumatore ha il diritto di recedere in qualsiasi momento da un contratto a tempo indeterminato stipulato per la consegna regolare di prodotti (inclusi elettricità) o servizi, nel rispetto delle condizioni concordate di recesso e con un preavviso massimo di un mese.
Il consumatore può recedere da un contratto a tempo determinato stipulato per la consegna regolare di prodotti (inclusi elettricità) o servizi, alla scadenza del periodo determinato, nel rispetto delle condizioni di recesso concordate e con un preavviso massimo di un mese.
Il consumatore può esercitare il recesso per i contratti sopra citati:

in qualsiasi momento, senza essere vincolato a una data o periodo specifico;
utilizzando lo stesso mezzo con cui è stato sottoscritto il contratto;
sempre con lo stesso preavviso previsto per l'operatore economico.

Rinnovo
Un contratto a tempo determinato stipulato per la consegna regolare di beni (compresa l'elettricità) o servizi non può essere tacitamente prorogato o rinnovato per un periodo determinato.
In deroga a quanto sopra, un contratto a tempo determinato stipulato per la consegna regolare di quotidiani o riviste può essere tacitamente rinnovato per un periodo limitato, non superiore a tre mesi, a condizione che il consumatore possa recedere dal contratto rinnovato entro la fine del periodo di proroga con un preavviso non superiore a un mese.
Un contratto a tempo determinato per la consegna regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente rinnovato per una durata indeterminata solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese e, per i contratti relativi a quotidiani o riviste, con un preavviso non superiore a tre mesi se la consegna avviene meno di una volta al mese.
Un contratto a tempo determinato per la consegna regolare di quotidiani e riviste, stipulato come abbonamento promozionale o di prova, non può essere tacitamente rinnovato e si conclude automaticamente al termine del periodo promozionale o di prova.

Durata
Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere in qualsiasi momento dopo il primo anno, con un preavviso massimo di un mese, salvo che ragioni di correttezza ed equità non giustifichino il mantenimento del contratto fino alla scadenza del periodo pattuito.

Articolo 13 - Pagamento
Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6.1. Per i contratti di fornitura di servizi, tale periodo decorre dal momento in cui il consumatore riceve la conferma del contratto.
Il consumatore è tenuto a segnalare immediatamente eventuali errori nei dati di pagamento forniti o menzionati all'operatore economico.
In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, e nel rispetto dei limiti di legge, l'operatore economico ha il diritto di addebitare i costi ragionevoli di recupero di cui il consumatore è stato preventivamente informato.

Articolo 14 - Procedura di Reclamo
I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati all'operatore economico entro 7 giorni, descritti in modo completo e chiaro, dal momento in cui il consumatore rileva le carenze.
I reclami presentati all'operatore economico saranno trattati entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di trattamento prevedibilmente più lungo, l'operatore risponderà entro il periodo di 14 giorni con un avviso di ricezione e un'indicazione del termine entro cui il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, si creerà una controversia soggetta a procedura di risoluzione delle controversie.
Un reclamo non sospende gli obblighi dell'operatore, salvo diverso accordo scritto.
Se l'operatore ritiene che il reclamo sia fondato, si impegna, a sua discrezione, a sostituire o riparare i prodotti forniti gratuitamente.

Articolo 15 - Controversie
I contratti tra l'operatore e il consumatore ai quali si applicano questi termini e condizioni generali sono regolati esclusivamente dalla legge italiana, anche se il consumatore risiede all'estero.

Articolo 16 - CESOP
A partire dal 2024, in virtù delle nuove normative per l'implementazione della Direttiva sui Servizi di Pagamento, inclusa la modifica della Legge sull'IVA del 1968, i fornitori di servizi di pagamento sono tenuti a registrare le informazioni nel sistema elettronico centrale europeo di informazioni sui pagamenti (CESOP).